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Pós-Venda |
Garantias e procedimentos de Assistência
Pós-Venda
Todos os produtos comercializados pela Soundville estão protegidos
por garantias que respeitam integralmente as normas vigentes
em Portugal para os vários ramos de comércio à distância. Existem
prazos perfeitamente identificados consoante a natureza dos
diversos produtos e procedimentos específicos que determinam
a forma segundo a qual o cliente poderá proceder à reclamação
ocasionada por defeito de fabrico, incorrecção ou inadequação
do produto relativamente ao que foi encomendado.
Se não estiver satisfeito com um produto que recebi ou com
o serviço de entregas de Soundville, o que posso fazer?
A Soundville deseja a sua satisfação total, por isso todos os
produtos adquiridos na nossa loja poderão ser devolvidos. No
entanto os encargos com a devolução do produto serão a cargo
do cliente. Poderá assim desfrutar de um período de 5 dias úteis
de reflexão (a contar da data de recepção do produto) e decidir
se o produto corresponde aos seus desejos. Se por algum motivo
não estiver satisfeito poderá devolvê-lo, desde que proceda
à notificação da sua intenção de devolução, no prazo de 2 dias
úteis (a contar da data de recepção do produto), através do
nosso Serviço de Apoio ao Cliente 263 282 507 que também lhe
indicará qual a melhor forma de devolver o seu produto. A Soundville
garante-lhe a devolução do seu dinheiro no prazo de 15 dias
úteis a partir da data da recepção nos nossos armazéns do produto
devolvido desde que esteja nas condições em que foi fornecido.
Estamos ao seu inteiro dispor para resolver todos os seus problemas.
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