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A
Soundville
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| 1 |
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O que é / quem é a SoundVille
? |
| 2 |
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O que pode fazer na Soundville
? |
| 3 |
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Quais são as vantagens em comprar
na Soundville? |
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Registo |
| 1 |
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Porque é que me tenho de registar na Soundville ? |
| 2 |
.
Para visitar a Loja online da Soundville tenho de me registar? |
| 3 |
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Posso ter mais do que um registo? |
| 4 |
.
Como é que me registo? |
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.
Para que serve o login e a password? |
| 6 |
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Sempre que entro na SoundVille tenho de validar o login e a password? |
| 7 |
.
No caso de me esquecer do meu login e password o que devo fazer? |
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Produtos |
| 1 |
.
Que tipo de produtos posso encontrar na Soundville ? |
| 2 |
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Como é que encontro os produtos que necessito? |
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Preços |
| 2 |
.
O que poupo ao comprar na Soundville ? |
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Encomendar/Comprar |
| 1 |
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Quem pode comprar na Soundville ? |
| 2 |
.
O que tenho de fazer para comprar na Soundville ? |
| 3 |
.
Posso encomendar a quantidade de produtos que desejar? |
| 4 |
.
Como é que cancelo uma encomenda que já confirmei? |
| 1 |
.
Quais os meios de pagamento que posso utilizar? |
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Segurança |
| 1 |
.
Como é que os meus dados pessoais são protegidos? |
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Entregas |
| 1 |
.
Onde é que posso receber os meus produtos ? |
| 2 |
.
Quais os custos das entregas? |
| 3 |
.
Quando me entregarem a encomenda recebo algum comprovativo? |
| 4 |
.
Qual é o prazo de entrega dos produtos ? |
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Apoio |
| 1 |
.
Serviço de Apoio ao Cliente |
| 2 |
.
Mail |
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Serviço Pós-Venda |
| 1 |
.
Garantias e procedimentos de Assistência Pós-Venda |
| 2 |
.
Se não estiver satisfeito com um produto que recebi ou com o serviço
de entregas da Soundville, o que posso fazer? |
| 3 |
.
Se não estiver satisfeito com o Site Soundville ou desejar fazer
alguma sugestão o que posso fazer? |
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A
Soundville |
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1 |
O
Que é / Quem é a Soundville? |
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A
Soundville apresenta-se como uma emprensa jovem e dinâmica,
para alêm de vendermos através da Internet, podemos recêbe-lo
nas nossas instalações. Soundville Lda com sede na Rua
Almirante Candido dos Reis nº99 1ºEsq. Ft. 2600 Vila Franca
de Xira
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2 |
O
que pode fazer na Soundville? |
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A
Soundville é o seu novo destino de compras. Aqui você
pode efectuar todas as suas compras de forma cómoda e
segura. Escolha os produtos e faça a encomenda que nós
tratamos do resto para que possa receber as suas compras
comodamente em sua casa ou no local que desejar.
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Quais
são as vantagens em comprar na Soundville? |
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São
inúmeras as vantagens em comprar na Soundville. Para além
do conforto e da comodidade em fazer compras directamente
de casa sem enfrentar os problemas das compras tradicionais,
aquilo que mais o vai surpreender é a enorme variedade
de produtos que vai encontrar, todas as grandes marcas
de que mais gosta, e os melhores preços do mercado.
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Registo |
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Porque
é que me tenho de registar na Soundville? |
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Necessitamos
do seu registo para que possamos validá-lo como nosso
cliente e efectuarmos a entrega das suas encomendas. Depois
de se registar tem apenas que validar o seu login e password
para poder efectuar as suas compras.
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Para
visitar a Soundville tenho de me registar? |
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Não.
Não é necessário registar-se para visitar a Soundville,
mas apenas quando efectuar as suas compras. No entanto
aconselhamos os nossos clientes a fazê-lo, pois desta
forma poderemos prestar-lhe um serviço mais eficaz, mais
personalizado e mais adequado às suas necessidades
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Posso
ter mais do que um registo? |
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Aconselhamos
os nossos clientes a não efectuarem mais do que um registo.
No entanto e caso se verifique alguma alteração em relação
aos dados pessoais que nos disponibilizou no acto do registo,
poderá alterá-los directamente no nosso site ou através
do nosso Serviço de Apoio ao Cliente 263 282 507.
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Como
é que me registo? |
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Para
se registar é muito simples. Basta preencher correctamente
o formulário de registo com os seus dados pessoais e já
está.
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Para
que serve o Login e a Password? |
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O
login e a password são apenas códigos que o identificam
como cliente da Soundville e que nos permitem prestar-lhe
um serviço personalizado e adequado às suas necessidades.
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Sempre
que entro na Soundville tenho de validar o login e a password? |
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Para
visitar a Soundville não precisa de o fazer, mas se
desejar fazer qualquer compra é necessário proceder
a essa validação pois só desta forma o identificamos
como nosso cliente.
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No
caso de me esquecer do meu login e password o que devo
fazer? |
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Deverá
indicar o seu email, e responder á questão que indicou
no acto de registo, se tudo estiver correcto a sua password
será enviada para o seu endereço de correio electrónico.
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Produtos |
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Que
tipo de produtos posso encontrar na Soundville? |
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Por
enquanto apenas estamos a disponibilizar Componentes Informáticos
e Brindes Publicitários, no entanto esperamos ter brevemente
mais artigos à sua disposição.
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Como
é que encontro os produtos que necessito? |
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A
Loja SoundVille está organizada de forma a que encontre
facilemente o produto que procura, para alem disso tem
à sua disposição um motor de busca por texto.
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Preços |
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O
que poupo ao comprar na Soundville? |
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Sempre
que efectuar compras na Soundville você está a poupar.
pois temos os melhores preços do mercado.
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Encomendar/Comprar |
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Quem
pode comprar na Soundville? |
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Todos
os que se registarem devidamente na Soundville serão validados
como nossos clientes e poderão a partir desse momento
efectuar compras na nossa loja, necessitando apenas de
validar o seu login e password sempre que nos visitarem.
A Soundville garante entregas a nível nacional (Continente
e Ilhas) não existindo por isso qualquer restrição para
nenhuma zona do País.
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O
que tenho de fazer para comprar na Soundville? |
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Basta
registar-se na Soundville e seguir os 3 passos recomendados
para efectuar todas as suas compras de forma simples e
rápida.
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Posso
encomendar a quantidade de produtos que desejar? |
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Regra
geral pode. Deverá no entanto ter em atenção que alguns
produtos têm prazos de entrega mais alargados. No caso
de haver ruptura de stock de algum produto, a Soundville
enviará um e-mail que o avisará do novo prazo de entrega
permitindo-lhe confirmar ou desistir da sua compra.
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Como
é que cancelo um encomenda que já confirmei? |
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Para
cancelar uma encomenda terá que nos contactar através
do nosso Serviço de Apoio ao Cliente 263 282 507, ou por
email
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Pagamentos |
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Quais
os meios de pagamento que posso utilizar? |
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Por
enquanto a Soundville apenas disponibiliza uma modalidade
de pagamento
A sua encomenda será enviada à cobrança para a morada
que indicou no registo de cliente, o pagamento será feito
directamente aos CTT no momento da entrega da mesma.
Neste caso, apenas na primeira vez que escolher esta modalidade
de pagamento e se ainda não é nosso cliente, será contactado
telefonicamente pelo nosso Serviço de Apoio ao Cliente
para confirmação da sua compra.
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Como
é que os meus dados pessoais são protegidos? |
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Os
dados pessoais recolhidos pela Soundville respeitam todas
as normas éticas e legais em vigor. Destinam-se apenas
a proporcionar-lhe um serviço da máxima qualidade e comodidade,
adequado aos seus desejos reais e capaz de o satisfazer
plenamente. Garantimos nos termos da lei o direito ao
acesso e rectificação de qualquer dado que lhe diga respeito.
Para isso basta aceder ao nosso site e efectuar a operação
directamente.
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Entregas |
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Onde
é que posso receber os meus produtos? |
|
A
Soundville garante entregas a nível nacional não existindo
por isso qualquer restrição para nenhuma zona do Continente
e Ilhas. Basta indicar no registo de cliente qual o local
de entrega da sua preferência.
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Quais
os custos das entregas ? |
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Os
custos de transporte dependem da categoria dos produtos
encomendados.
O custo é calculado em função do peso da mercadoria e
da morada de entrega.
Poderá visualizar o custo de entrega antes de confirmar
a sua encomenda.
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3
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Quando
me entregarem a encomenda recebo algum comprovativo? |
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Sim.
Juntamente com a sua encomenda receberá uma factura com
a discriminação dos produtos que lhe foram entregues.
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4
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Qual
é o prazo de entrega dos produtos? |
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O
prazo de entrega dos produtos depende apenas dos CTT.
com exepção dos casos em que por motivo de roptura de
stock's, nos seja impossivel entregar a encomenda, neste
caso será contactado telefonicamente ou por email no sentido
de anular a sua encomenda ou proceder à sua alteração
para um produto similar e que exista em stock para entrega
imediata.
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Apoio |
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Serviço
de Apoio ao Cliente |
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Para
que todas as suas dúvidas tenham respostas imediatas,
a Soundville criou um serviço que lhe presta todos os
esclarecimentos que necessita. Tudo o que tem de fazer
é ligar o 263 282 507 e encontrará do outro lado da linha
alguém que está pronto a ouvi-lo e preparado para lhe
responder da melhor forma às suas questões. Sempre que
precisar, não hesite. O Serviço de Apoio ao Cliente da
Soundville está lá para si.
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Mail |
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Através
do nosso email poderá contactar com os nossos serviços
sempre que desejar e colocar questões que serão respondidas
com a máxima urgência. Pois queremos que fique totalmente
esclarecido acerca da Soundville.
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Serviço Pós-Venda |
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Garantias
e procedimentos de Assistência Pós-Venda |
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Todos
os produtos comercializados pela Soundville estão protegidos
por garantias que respeitam integralmente as normas vigentes
em Portugal para os vários ramos de comércio à distância.
Existem prazos perfeitamente identificados consoante a
natureza dos diversos produtos e procedimentos específicos
que determinam a forma segundo a qual o cliente poderá
proceder à reclamação ocasionada por defeito de fabrico,
incorrecção ou inadequação do produto relativamente ao
que foi encomendado.
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2
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Se
não estiver satisfeito com um produto que recebi ou com
o serviço de entregas de Soundville, o que posso fazer? |
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A
Soundville deseja a sua satisfação total, por isso todos
os produtos adquiridos na nossa loja poderão ser devolvidos.
Os encargos com a devolução do produto serão a cargo da
Soundville. Poderá assim desfrutar de um período de 7
dias úteis de reflexão (a contar da data de recepção do
produto) e decidir se o produto corresponde aos seus desejos.
Se por algum motivo não estiver satisfeito poderá devolvê-lo,
desde que proceda à notificação da sua intenção de devolução,
no prazo de 5 dias úteis (a contar da data de recepção
do produto), através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente
262 282 507 que também lhe indicará qual a melhor forma
de devolver o seu produto. A Soundville garante-lhe a
devolução do seu dinheiro no prazo de 15 dias úteis a
partir da data da recepção nos nossos armazéns do produto
devolvido desde que esteja nas condições em que foi fornecido.
Estamos ao seu inteiro dispor para resolver todos os seus
problemas.
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3
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Se
não estiver satisfeito com o Site Soundville ou desejar
fazer alguma sugestão o que posso fazer? |
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Basta
que nos contacte através do nosso Serviço de Apoio ao
Cliente 262 282 507 ou se preferir envie-nos um email.
Estamos à sua disposição para o ajudar e ouvir as suas
sugestões
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